Para proteger o titular, uma solicitação de exclusão pode exigir validação razoável de identidade ou vínculo com a conta. Nunca solicitaremos sua senha.
1. Como solicitar
Entre em contato pelo canal oficial abaixo e informe: produto utilizado, nome ou identificador da conta quando aplicável e que deseja solicitar exclusão de dados. Se o pedido for sobre o Programa Beta, informe também o e-mail usado na inscrição para localizarmos o registro. Evite enviar documentos ou informações adicionais até que sejam realmente necessários.
2. Validação da solicitação
Antes de executar uma exclusão, poderemos confirmar informações mínimas para evitar que terceiros apaguem dados ou contas indevidamente.
3. O que pode ser excluído
Dependendo do produto, a solicitação pode envolver conta, perfil e dados vinculados ao usuário. O escopo concreto depende da arquitetura e das obrigações aplicáveis ao serviço utilizado.
4. Dados que podem precisar ser mantidos
Algumas informações podem ser preservadas quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra base legítima prevista na legislação.
5. Segurança
Não envie senha, código de autenticação, token ou chave privada. Se uma informação adicional for necessária para validar o pedido, o suporte orientará o procedimento apropriado.